Ebbene si, non ci sentirete mai dire bisogna fare il web site, o bisogna avere la fan page tanto per portare due esempi generici ma che spesso vengono proposti come soluzione a tutti i mali…
Quello che facciamo e che abbiamo avuto modo in questi anni di attività di valutare come soluzione corretta è quella di una strategia generale che comprenda come primo punto fondamentale l’analisi e come passo successivo obbligatorio la strategia che, come è logico che sia, si comporrà di tanti strumenti.
Il nostro lavoro è quello di saper intuire e mettere in pista l’assetto corretto per risolvere un problema presente o per iniziare un percorso ex novo.
Gli strumenti che servono ad una azienda possono essere molteplici e quello che cerchiamo di fare è fondere assieme da un filo conduttore unico:
I NOSTRI SERVIZI
ANALISI DELLA COMUNICAZIONE AZIENDALE
Spesso si da poca importanza alla comunicazione….
Troppi pensano ancora che il potenziale clienti debba essere atteso a braccia conserte….
Non è così, non basta tenere la porta aperta della propria attività, ma serve una strategia e una organizzazione efficace ed personalizzata che va creata fondendo competenza ed esperienza.
Oggi per tutte le realtà aziendali hanno estremamente bisogno di fare un’analisi della comunicazione interna ed esterna, ma spesso non la mettono in pratica per mancanza di tempo e competenza.
Rivolgersi ad un esperto non comporta esborsi enormi, anzi con la costruzione di un vero e proprio piano di comunicazione renderà anche la più piccola azienda un organismo capace di comunicare e adattarsi alle evoluzioni.
Ecco gli elementi costitutivi di un piano di comunicazione:
– L’analisi della situazione
– L’audit interna
– Gli interlocutori
– Gli obiettivi
– Le strategie
– La valutazione delle attività svolte
Continuare a comunicare in maniera improvvisata equivale a non comunicare, ma addirittura può comportare molti effetti negativi.
CONSULENZA STRATEGICA
Strategia possiamo definirla come il complesso di scelte che si compiono prima di muovere all’azione diretta ad ottenere il risultato desiderato.
Oltre ad una strategia organizzata ed efficace offline va costruita un altrettanto efficiente strategia online.
Ogni strategia ha le sue specificità, ma anche un codice di comunicazione ben delineato. Quindi è necessario integrare la comunicazione offline con quella online rendendola comprensibile.
Diventa fondamentale pensare e organizzare l’utilizzo migliore delle tecnologie e applicazioni web, come ad esempio i sociale network come Facebook, Twitter, ma anche gli strumenti Google, ma anche la struttura di un sito ecommerce.
Questo insieme di azioni digitali devono ambire a creare una reputazione e una visibilità dle proprio marchio digitale.
Per poter arrivare ad una strategia aziendale serve rispondere a delle domande fondamentali.
Alcune di queste possono essere, ma solo un’attenta analisi interna nella propria attività può far scaturire le giuste linee guida….
Ecco alcuni spunti:
– Quali possono essere gli obiettivi principali da raggiungere?
– Quale potrebbe essere il pubblico target?
– Cosa fanno i miei concorrenti?
– Il mio sito web è visibile? Possiede una comunicazione efficace?
– Opero in maniera adeguata sui social come ad esempio Facebook?
– Potrebbe servire qualche campagna di advertising a pagamento?
– Il mio sito di e-commerce riesce a raggiungere i pubblici interessati al mio prodotto?
…allora su cosa investire da subito?
Il nostro tessuto economico è popolato da una ricchezza importante che si chiama PMI. Le nostre piccole e medie imprese italiane da molto tempo hanno trainato l’economia italiana raggiungendo grandi traguardi.
Ebbene, oggi serve un ammodernamento soprattutto nell’organizzazione, la gestione interna delle risorse e la comunicazione.
Molto spesso ci troviamo di fronte a realtà che si affidano al caso nella comunicazione della loro attività imprenditoriale o si limitano al solito biglietto da visita, volantino cartaceo e sito vetrina. Non c’è cosa più sbagliata……
Oggi….in questi giorni tutte le aziende, tutte le PMI anche le nicchie più nascoste e particolari devono utilizzare meglio la rete e i suoi i canali sociali e di far leva su quella grande popolazione di utenti della rete che ne utilizzano i canali per esternare le loro idee e mettere in mostra il loro vissuto, per generare relazioni e interazioni di grande valore.
Oggi tutte le aziende hanno bisogno di un’analisi approfondita della loro situazione e della loro comunicazione interna ed esterna.
Perché alcune aziende non crescono?
Nel panorama italiano ci troviamo di fronte a molte aziende storiche, ma anche ad aziende che hanno ormai passato il periodo del loro boom che non sanno più crescere o che stanno vivendo il cosiddetto periodo di declino.
L’imprenditore medi in questi anni ha sempre trovato giustificazione nella crisi, che spesso non ha trovato concretizzazione in alcuni settori o ha lambito alcune attività che resistono utilizzando schemi tradizionali.
Purtroppo una miriade di PMI considerano centrale in prodotto che propongono, ma è una teoria estremamente falsa, in quanto il marketing e la strategia sono fondamentali per entrare e mantenersi nel mercato.
Un’altra ragione sta nel cambiamento. L’imprenditore che non segue il mercato, non lo studia e non vede i cambiamenti nei comportamenti dei propri clienti o potenziali clienti resta al palo. Oggi c’è una differenza abissale tra l’azienda che evita il cambiamento e l’azienda che lo gestisce e lo segue.
Altre grosse problematiche si possono tradurre in questi semplici punti:
– molte aziende non investono in ricerche di mercato, non leggono e non studiano i dati riguardanti la loro nicchia di attività.
– “ il marketing non serve, chi mi vuole mi cerca e mi trova” questa è una delle frasi più sentite dagli imprenditori delle PMI. Si tratta di un errore gravissimo che porta alla chiusura dell’attività.
– Fidelizzare il cliente non è importante è fondamentale. Senza un rapporto fiduciario con il vostro cliente sarete scaricati anche solo per un piccolo sconto della concorrenza.
– Ultimo, ma non ultimo in ordine di importanza è la tecnologia. Una grande parte delle piccole e medie imprese non investe e non conosce gli strumenti tecnologici per migliorare il proprio business. Vuoi per una questione di investimento, vuoi per pigrizia, purtroppo in questo modo si perdono opportunità e i costi di gestione aumentano vertiginosamente.
CREAZIONE PROGETTI WEB
Prima di costruire qualsiasi strategia serve un progetto, non solo per mettere su carta le fasi di lavoro e le azioni da compiere, ma anche per definire gli obiettivi e le peculiarità dell’azienda da comunicare e valorizzare.
Dopo la fase dell’analisi che abbiamo abbondantemente trattato, segue la vera e propria progettazione, che consiste nello sviluppare tutti i punti necessari per costruire la strategia web.
Come spesso abbiamo sottolineato, la sola creazione di un sito web o di una pagina social aziendale non è assolutamente un progetto di comunicazione, ma parliamo di una componente dello stesso.
I nostri progetti si sviluppano nel tempo, sono modulabili e misurabili con la presentazione di report periodici che aiutino a comprendere se la strada seguita sia quella giusta o sia necessaria qualche modifica.
Un altro aspetto importante di un progetto è la personalizzazione. Questa parola chiave è necessaria per ribadire ancora una volta che non esistono pacchetti preconfezionati, non hanno senso delle scatole con prestazioni chiuse e bene determinate, ma servono servizi personalizzati cuciti addosso all’imprenditore e all’azienda richiedente.
Un progetto non può non ascoltare appieno l’esigenza del titolare dell’azienda, non può essere standard e infine non può essere concepito come un prodotto.
E-COMMERCE
Il sito e-commerce ha l’obiettivo di vendere e non solo di migliorare la presenza dell’impresa online
Oggi il vostro sito lo costruisce Big Web Lab. I nostri esperti di comunicazione e tecnici informatici hanno elaborato un nuovo metodo di costruzione del sito e-commerce e di vendita online.
Vendere al cliente finale sarà più facile attraverso la piattaforma online di BWL
Come?
-utilizziamo software tecnicamente adatti al web
-la gestione del sito è facile e comprensibile a tutti
-vi aiutiamo a rendere il vostro progetto efficace e attuale
-il sito sarà compatibile con tutti gli smartphone e iphone -grafica e foto altamente professionali
-vi seguiamo nella comunicazione del vostro prodotto -personalizziamo il catalogo prodotti
Cosa serve da subito?
-un’idea o un progetto
-disponibilità ad un minimo investimento
-un prodotto o un servizio da immettere nel mercato
-un negozio fisico che voglia espandersi online
-tanta volontà e costanza da parte dell’imprenditore
Vendere online è la sfida che molti vogliono intraprendere, ma serve un’analisi molto approfondita, uno studio di fattibilità eseguito da BWL sarà il vostro prossimo passo.
VIDEO STRATEGY
Di fronte alla necessità di comunicare meglio i propri valori e le peculiarità della propria azienda è necessario mettere in atto strumenti efficaci ed efficienti, una di queste è proprio il video. L’immagine ci ha cambiato, ha modificato il senso e il comportamento della società. Dalle immagini capiamo molte cose, soprattutto da quelle in movimento. Stiamo assistendo ad un aumento esponenziale di live streaming fatti con lo smartphone o altri apparecchi dedicati, questo coinvolge chi le vede e senza dubbio può diventare parte integrante di una strategia di comunicazione d’impresa.
I Vantaggi della video strategy:
-il video si adatta perfettamente alle tecniche di promozione online
-è perfettamente integrabile al sito web aziendale -in una campagna di storytelling coinvolge l’utente
-il nostro cervello elabora in modo più veloce il video rispetto ad un testo
-Le immagini rimangono impresse nella mente molto più tempo rispetto ad altre situazioni
-Un video o una serie di video promozionali pesano molto meno dal punto di vista economico a differenza di una campagna a mezzo stampa
-La tecnica di video strategy è perfetta anche per le micro imprese serve grande creatività, ma pensate a quante persone si possono raggiungere tramite i social…tantissime e quindi aumentare la visibilità. C’è una regola importante: stimolare la curiosità! Non parliamo dei soliti video che si limitano a riprendere le attività aziendali e poi vengono schiaffati sul sito o sul social, ma di una vera e propria serie strategica di promozione che va ponderata, studiata e organizzata.
Parola d’ordine contenuto. I video devono essere ben inseriti in una strategia coordinata con tempi, modi e tecnologie adatte, ma la prima cosa da definire è il contenuto che voglio trasmettere.
Alcuni esempi di contenuto:
-servizi offerti
-prodotti offerti
-nuovi prodotti o servizi
-storia del marchio
-innovazioni
-proposte commerciali
-presentazione dell’offerta turistica
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Questi sono solo alcuni esempi, molti altri possono essere gli usi di questa tecnica.
Misurazione dei risultati. Non dimenticate che non basta inserire un video, ma sarà necessario promuoverlo per far si che più persone lo possano visualizzare. Quindi dovrete inserire il video o la serie di video costruiti in una campagna di marketing al fine di creare un rapporto tra marca e cliente. Ogni azione potrà essere misurata e analizzata, infatti in base al canale online che sceglierò potrò necessariamente conoscere le visualizzazioni, ma anche i click, le interazioni e i commenti.
Creando un numero sempre maggiore di spettatori e di coinvolgimento raggiungerò il primo degli obiettivi, ovvero portare traffico nel mio sito aziendale, sempre se questo è curato e dinamico come dovrebbe essere!
La video strategy non è più una prerogativa per pochi, ma la leva che migliorerà la comunicazione e la conversione dei medio-piccoli.
Se volete approfondire l’argomento potete leggere il nostro blog dove in vari post trattiamo ampiamente tutte queste tematiche e punto per punto cerchiamo di sviscerare problematiche e opportunità che il mondo del digitale offre!