Chissà a cosa pensavate vero? Sicuramente ci sono tante altre preoccupazioni che attanagliano molti imprenditori, ma il timore di non trovare clienti è un’aspetto figlio della crisi, ma legato anche ad altre situazioni che vedremo.
Un problema che non è ancora stato superato è l’accesso al credito, anche se stando ad un sondaggio della Banca Centrale Europea nel 2016 si è visto un miglioramento in merito.
Ma torniamo alla questione principale, ovvero la ricerca dei clienti? Quindi ci chiediamo per quale motivo è così difficile trovare clienti? Cosa limita le imprese nella ricerca?
Ogni impresa ha la propria organizzazione, possiede il suo metodo e la propria strategia. Non è sempre così purtroppo, ci sono importanti falle nel meccanismo che dovrebbe possedere un’impresa organizzata, in quanto mancano le competenze prima di tutto della dirigenza, quindi dell’imprenditore e poi a cascata del management assunto.
Ricercare un cliente nel mercato è anche una questione di immagine, infatti un’impresa di qualsiasi dimensioni che non possiede una reputazione online è nettamente svantaggiata, infatti non parliamo del biglietto da visita fotocopiato e messo in rete, ma di una vera e propria immagine coordinata con sito, blog, contatti e materiali utili per farsi conoscere.
Ci sono anche errori legati all’invio spasmodico e a tutte le ore di mail. Ricercare un cliente racchiude molti aspetti e la via dell’invio mail sembra quella più breve, anche se i dati di lettura ad oggi ci dicono che le caselle di posta sono sempre meno considerate e la diffidenza è arrivata ad alti livelli. Certamente una mail costruita bene e inviata nel momento giusto può anche suscitare un certo interesse, ma spesso non è così.
Un ulteriore motivazione per la quale le imprese non trovano clienti è la mancanza di creazione di una relazione quindi impersonalità nel comunicare con il potenziale cliente, rendendolo un numero che a sua volta porti un mero risultato economico, ma anche dal punto di vista della relazione umana, ovvero l’utilizzo di quel garbo che oggi sembra essersi perso nei meandri dell’aggressività commerciale a tutti i costi.
Ultimo ma non di minore importanza è la mancanza di metodo di ricerca. Molti imprenditori non hanno sviluppato un’organizzazione efficace nel ricercare le caratteristiche del potenziale cliente sparando nel mucchio e impiegando grandi risorse inutilmente. Anche per questo aspetto serve una strategia modulabile.
Ecco il grande problema delle imprese italiane che in questi ultimi anni si è accentuato e ha messo in crisi un gran numero di realtà.
Molte cose si possono fare, basta volerlo.
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